Retourneren & Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar Vits & Mins zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking, met alle geleverde toebehoren, aan ons geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u ons het modelformulier toesturen of contact opnemen via klantenservice@vitsenmins.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Retourvoorwaarden

  1. De klant heeft 14 dagen de tijd om een retour aan te melden
  2. Na aanmelding heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen
  3. Vits & Mins heeft 14 dagen de tijd om het bedrag terug te betalen

Uitzonderingen

Voor producten waarbij hygiëne van belang is, zoals tabletten, capsules, poeders, dranken, crèmes en oliën, geldt dat deze niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Beschadigde of gebruikte producten kunnen gedeeltelijk of niet worden vergoed.

Retouradres per post

Retourneert u per post? Voeg altijd uw naam, bestelnummer of het modelformulier toe.
Het retouradres is:

Vits & Mins
Riddergang 4
3811 DB Amersfoort

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Retour in de winkel

Aankopen kunt u gratis terugbrengen of omruilen in onze winkels in Amersfoort of Utrecht. Neem altijd de factuur mee als retourbewijs.

Bestelling niet in orde?

Ontvangt u een product dat niet in goede staat is aangekomen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij adviseren een duidelijke foto te maken van de staat van het pakket. Na overleg kan het product worden geretourneerd of vervangen.